1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina, incluyendo Capital Federal, Gran Buenos Aires e interior del país.
2. Tiempos de entrega
— CABA y GBA: 2 a 5 días hábiles
— Interior del país: 5 a 10 días hábiles
Los plazos comienzan a contarse a partir de la confirmación del pago. En períodos de alta demanda (fechas especiales, promociones) los tiempos pueden extenderse.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento del checkout según tu ubicación y el peso del pedido. En caso de promociones con envío gratuito, se indicará claramente en la tienda.
4. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario comercial. Los pedidos realizados los fines de semana o feriados se procesan el siguiente día hábil. Una vez despachado tu pedido, vas a recibir un email con el número de seguimiento.
5. Seguimiento del envío
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de tracking por email para que puedas hacer el seguimiento en tiempo real. Si tenés problemas para rastrear tu envío, escribinos a [email protected].
6. Problemas con la entrega
Si tu pedido no llegó en el plazo estimado, el paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, o llegó con daños visibles en el embalaje, contactanos de inmediato. Hacemos el seguimiento del caso y lo resolvemos a la brevedad.
7. Dirección de entrega
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de la compra. SOMNA no se hace responsable por demoras o extravíos ocasionados por datos incorrectos. Si detectás un error en la dirección, contactanos dentro de las 24 horas de realizado el pedido.
8. Envíos internacionales
Por el momento solo realizamos envíos dentro de Argentina. Si estás interesado en recibir tu pedido en el exterior, escribinos y evaluamos la posibilidad según tu destino.
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